Должность слесаря-сантехника: какие требования должен предъявлять работодатель

Должность слесаря-сантехника: какие требования должен предъявлять работодатель

Должностная инструкция слесаря-сантехника, обязанности, функции и требования могут отличаться в зависимости от специфики организации. При этом современные подходы организации рабочего процессами кадровыми службами базируются на убеждении, что четкое описание функций, прав и обязанностей помогает в контроле сотрудника.

Слесарь-сантехник – рабочая должность, востребованная на производствах, крупных сетевых фирмах, обслуживающих торговые точки и в коммунальных хозяйствах. Обычно работы по ремонту и содержанию инженерных коммуникаций – это отопление, водоснабжение и канализация – дополняются слесарными работами, включающими монтаж металлоконструкций, сварку и другое. Специфика предприятия определяет особенности функциональных обязанностей, которые будут рассмотрены в нашем обзоре.

Слесари-сантехники – где востребованы

Специальность и профессиональные навыки слесаря-сантехника является востребованным направлением деятельности и часто предлагаемой вакансией. Специализация относится к рабочим профессиям, поэтому оплата может тарифицироваться в зависимости от присвоенного разряда. Однако большинство специалистов в этом направлении работают без квалификационного присвоения уровня, при этом работы довольно хорошо оплачиваются работодателями. В основном сантехники востребованы в многочисленных коммунальных предприятиях, обслуживающих жилые дома.

Работу в бригадах предлагают и частные фирмы, занимающиеся предоставлением услуг населению по монтажу инженерных коммуникаций. В этом случае ответственность рабочего персонала ограничивается качественным выполнением монтажа и работой оборудования в течение гарантийного срока.

Более сложно проследить ответственность слесаря-сантехника, обслуживающего коммуникации жилых домов, функциональные обязанности рабочего существенно отличаются от других направлений, при этом оплата труда, как правило, ниже. Эти особенности определяют класс специалиста. Профессиональные сантехники работают на обслуживании жилых домов только в том случае, если практикуется предоставление услуг населению частным образом.

Это предложение в отдельных коммунальных хозяйствах может быть поставлен на поток, что позволит выполнять более широкий круг работ и, соответственно, дополнительный доход, позволяющий повысить заработные платы рабочим. Описанные моменты обычно находят отражение в должностной инструкции, где фиксируются права и обязанности сотрудника.

• коммунальными предприятиями;
• коммерческими монтажными бригадами, выполняющими сантехнические работы;
• инженерно-строительными компаниями, занимающимися прокладкой инженерных сетей;
• в коммерческих фирмах и на производствах, хозяйственные службы которых занимаются обслуживанием своих коммуникаций.

Работа сантехников предполагает использование специализированного оборудования, сохранность которого должна быть определена в обязанностях. При этом должен гибко учитываться и естественный износ инструмента.

Квалификационные требования: разряды слесаря-сантехника

Должностная инструкция слесаря-сантехника во многом определяется квалификационным разрядом, по этой причине можно выделить несколько видов документов, подписываемых при поступлении на работу. Практикуются инструкции, учитывающие разряд специалиста, а также универсальная версия, практикуемая в коммерческих фирмах. Популярность универсальной версии, когда не указаны требования к квалификации, связаны с необходимостью оплаты труда в соответствии с разрядом.

С одной стороны, требования, соответственно, и претензии к сантехнику также определяются в соответствии с его полномочиями согласно его разряду. С другой стороны, универсальная инструкция не позволяет предъявить реальные претензии со стороны работодателя, так как фактически не оговариваются минимальные требования. Приведем некоторые определения.

Сантехник, производное от «санитарный техник», что подразумевает технические знания в области локальных инженерных коммуникаций. В качестве аналогов используются термины: водопроводчик, слесарь сантехник. Речь идет о работнике, в функции которого входит монтаж и ремонт санитарно-технических коммуникаций. Также в ведении сантехников традиционно находится водоснабжение, отопление и канализация. Должность, в свою очередь, подразумевает поддержку работы городских и локальных водо- и теплосетей.

Несмотря на традиционное отношение людей, считающих, что сантехник занимается низкоквалифицированным трудом, это не соответствует действительности. На работу желательно брать человека с инженерными навыками, хорошо разбирающимися в своей профессии.

Квалификация согласно разрядам

Разряды слесарям-сантехникам присваиваются согласно Единому Тарифно-Квалификационному справочнику, где определяются основные обязанности:

• слесарь-сантехник 2 разряда занимается монтажом (сборкой и разборкой) инженерных коммуникаций под руководством специалиста с более высоким разрядом, сортировкой труб, фитингов, арматуры, крепления, подготовкой комплектующих к установке;
• слесарь-сантехник 3 разряда занимается ремонтом и обслуживанием узлов коммунальных инженерных коммуникаций, подготовкой элементов к установке (нарезка резьбы, пробивка отверстий, подбор комплектов), установка пользовательских сантехнических приборов (умывальников, унитазов, ванн). Предполагается знание особенности работы с механизированным инструментом;
• слесарь-сантехник 4 разряда монтаж узлов инженерных коммуникаций средней сложности, полевое проектирование инженерных конструкций отопления, водоснабжения и канализации, в том числе, промышленного типа. Предусмотрено использование дорогостоящего инструмента, а также предполагаются знания условий его эксплуатации, например, использование в работе баллонов с кислородом;
• слесарь-сантехник 5 разряда проводит монтаж сложных узлов инженерных коммуникаций и сопровождает работу слесарей с более низкой квалификацией;
• слесарь-сантехник 6 разряда проводит монтаж и ревизию инженерных узлов любой сложности, а также устанавливает сложное котельное оборудование, включая терморегуляторы, котлы, инжекторы и др.

Фактически требования к квалификации и функции слесаря-сантехника определены квалификационным справочником. Если нанимается сотрудник с универсальной квалификацией, как правило, от него требуется выполнение всего спектра работ, однако, в этом случае будет сложно предъявить требования и претензии. Особенно это характерно для тех случаев, когда был нанят сотрудник с заведомо более низкой квалификацией.

Где можно подтвердить квалификацию

Где можно подтвердить квалификацию слесаря-сантехника? Потребуется пройти обучение в центре повышения квалификации, а также поработать на производстве. Квалификацию или разряд присваивают в результате оценки работы работника специальная комиссия, которая должна регулярно проводить подобные мероприятия, чтобы обеспечить квалификационное соответствие занимаемым должностям.

Самым простым способом получить разряд является устройство на производственную работу, где имеется практика присвоения разрядов. Наличие разряда и удостоверения также позволяет претендовать на более высокую официальную заработную плату. Теоретически слесарь 5 разряда может устроиться на работу ниже своей квалификации, но это должно быть закреплено в должностной инструкции. Если работодатель отдельно не закрепил разряд работника, специалисты более высоких квалификационных категорий вправе требовать дополнительных выплат.

Структура должностной инструкции слесаря-сантехника

К основным рекомендациям при найме рабочего персонала на работу является использование в качестве отправного пункта к выбору обязанностей Единого квалификационного справочника и разрядов. В этом случае должностная инструкция сразу составляется с учетом этих требований и является типовой при найме людей с одинаковой квалификацией.

Основные элементы должностной инструкции:

• Шапка с указанием ФИО руководителя, надписью «Утверждаю» и подписью.
• Название инструкции с указанием разряда (или без него для универсального варианта).
• Общие положения фиксируют: должность, квалификацию, название организации, кому подчиняется работник, чем определяется квалификация – обычно указываются основные требования к разряду.
• Функциональные обязанности должны соответствовать квалификационному справочнику, они могут быть уточнены в соответствии со спецификой организации.
• Права регулируют, прежде всего, порядок подчинения и рабочие взаимоотношения в организации.
• Ответственность и ее круг описываются квалификационными требованиями, поэтому в пункте просто оговаривается порядок представления к выговору или увольнению. Данные пункты могут иметь абстрактный характер, так как логически связаны с утвержденным в качестве нормативного документа квалификационным справочником.

Использование разрядов в кадровой работе значительно упрощает контроль выполнения обязанностей и вынесение дисциплинарных взысканий в случае нарушений. Должностная инструкция в этом случае является реальным инструментом, определяющим взаимоотношения с работником. Универсальные версии юридически не позволяют определить нужный набор требований и круг ответственности, но применимы в небольших предприятиях, где не предполагается нанесение серьезного вреда инженерным коммуникациям.

Для жилищно-коммунальных хозяйств использование разрядов слесарей-сантехников является необходимостью. В случае аварий при нарушении требований к найму специалистов ответственность (в том числе, уголовную) будут нести сотрудники кадрового отдела, аттестационная комиссия, а в отдельных случаях и руководитель предприятия.

Универсальная инструкция слесаря-сантехника: как составить

Должностная инструкция является обязательным документом, определяющим круг обязанностей и ответственности рабочего. По этой причине должна включать максимум пунктов, позволяющих работодателю определить требования к должности, при этом быть краткой, понятной и не содержать двойственных требований.

Пункт «Общие положения» в универсальной инструкции без указания разряда слесаря сантехника кроме пунктов о назначении, непосредственном подчинении должен включать достаточно обширное описание квалификационных навыков. Зачем это нужно? Чтобы сотрудник знал свой круг ответственности. Подробно описывают навыки в тех случаях, когда не указан иной документ, их предопределяющий. Если кадровый отдел не использует Единый квалификационный справочник или не указывает образовательный уровень, то требования к знаниям описываются в общих положениях.

Выделим плюсы и минусы:

1. плюсы: определяются требования к должности в соответствии со спецификой работы компании, а не функциями к разрядам;
2. минусы: требования к сантехнику ограничены юридически, если он не получил соответствующий разряд, предполагающий наличие знаний или выполнение тех или иных обязанностей. Некоторые работники, имеющие более высокий разряд, могут требовать повышения заработной платы на основании описанных должностных обязанностей и навыков, соответствующих определенному уровню квалификации.

• Должностные обязанности

Постарайтесь прописать должностные обязанности, максимально приближенные к специфике работы вашего предприятия. Это, с одной стороны, поможет уйти от понятия квалификационных требований к разряду и, соответственно, от претензий более высококвалифицированных работников. С другой стороны, конкретизируется работа в подразделении, а сама инструкция становится реальным инструментом для решения рабочих споров и конфликтов, в том числе, между работником и работодателем.

Что следует учесть в должностных обязанностях:

1. какие типы работ должен выполнять работник и уровень сложности, например, монтаж котлов, сложного оборудования или коммуникационных узлов средней сложности;
2. если подразумевается бригадная работа, следует определить полномочия коллектива;
3. определите объекты и их характер, с чем конкретно придется иметь дело работнику;
4. обязательно упомяните проведение монтажа, профилактического ремонта и отслеживание эксплуатации, если это подразумевается;
5. при найме на работу слесаря-сантехника для бригадных монтажных работ для населения, внесите пункт ответственности по гарантийному сроку, предоставляемому фирмой.

Специфические детали обязанностей помогут конкретизировать круг ответственности. При этом следует различать, контракт и инструкцию. Договор найма является более широким понятием, позволяющим зафиксировать целый ряд требований и взаимоотношения между работодателем и сотрудником.

В пункте Права определите, прежде всего, иерархические взаимосвязи и связь с непосредственным руководителем и руководством, а также кто является контролирующим органом. Следует учитывать, что при наличии контракта часть прав описывается в договоре. При его отсутствии, должностная инструкция является единственным документом, который подписывается сотрудником. В нем должны содержаться подробные права и обязанности.

Пункт Ответственность в должностной инструкции в зависимости от вида документа отличается. В универсальной версии важно довольно четко и детально определить круг ответственности, чтобы работник знал, за что он несет ответственность и что входит в его обязанности.

В большинстве случаев к должностной инструкции работники кадрового отдела и непосредственные исполнители относятся как к отписке. Если предприятие будет практиковать конкретизацию обязанностей, это повысит уровень дисциплины на фирме и поможет разрешать рабочие конфликты до их возникновения.

После подписания инструкции обязательно выдайте работнику копию и попросите ее сохранить, как нормативный документ его функций, прав и обязанностей.

Заключение

Отнеситесь со вниманием к должностной инструкции слесаря-сантехника и составьте ее, опираясь на квалификационные требования к разрядам или же на собственную специфику работы. Детальная и продуманная инструкция поможет организовать командную и бесконфликтную работу на предприятии.

Cлесарь сантехник в ЖКХ: профстандарт, требования, нормативы, обязанности

Водоснабжение и водоотведение – это сложные технологические процессы, требующие постоянной квалифицированной технической поддержки. Коммунальное хозяйство обеспечивает комфортабельное проживание миллионам граждан, организуя обслуживание коммуникаций в многоквартирных домах (МКД). На каждом этапе, от водозабора до канализационных стоков трудятся специально обученные люди – слесари-сантехники. Жильцы редко испытывают неудобства из-за аварий, если в управляющей компании работают ответственные ремонтники водопроводных и тепловых сетей. Статья расскажет о профессиональной подготовке сантехников и грамотной организации работы на участке обслуживания трубопроводов в ЖКХ.

Квалификационные требования и профессиональные стандарты

Престиж профессии сантехник набирает обороты. Стремление собственников квартир обезопасить себя от протечек мотивирует делать ремонт сантехники. Управляющие компании (УК) заинтересованы в высококлассных специалистах по монтажу и обслуживанию систем отопления, водоснабжения и канализации. Конкуренция в борьбе за рынок оказания коммунальных услуг стимулирует повышать качество работ, а это невозможно без персонала соответствующей квалификации.

Доступные формы обучения. Учебные заведения среднего профессионального образования предлагают получить профессии:

• мастер в системе ЖКХ
• ремонт и обслуживание инженерных систем в жилищном хозяйстве
• монтаж и эксплуатация внутренних сантехнических устройств, вентиляции и кондиционирования

Период обучения составляет от 1 года – при наличии полного среднего образования, до 4 лет – при поступлении на учебу после 9 класса. Получить профессиональное образование по профессии слесарь-сантехник на платной основе предлагают учебные центры. Программа рассчитана на 256 часов. Стать слушателем курса можно самостоятельно или по направлению работодателя. Платить не придется, если обучаться профессии от Центра занятости.

При успешном окончании курса выпускник получает диплом рабочего 2 или 3 разряда. Бывший студент без труда найдет работу на промышленном предприятии, в составе бригады слесарей по обслуживанию трубопроводов или в учреждении, в должности дежурного сантехника с задачей осмотров и проведения мелких ремонтов. Работать можно, но перспектива карьерного роста маловероятна.

Другое дело работа сантехником в ЖКХ. Можно получить опыт в качестве рабочего УК или муниципального предприятия, в том числе слесарем аварийно-восстановительных работ. Начальный уровень квалификации предполагает поручение наименее ответственных работ, а, следовательно, не самый высокий размер заработной платы. При наличии способностей и желании развиваться, в коммунальной службе можно достичь профессионализма.

Компетенции в соответствии с профстандартом

Профессиональный стандарт «Слесарь домовых санитарно-технических систем и оборудования» утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 21 декабря 2015 г. № 1076н. Он описывает:

• характеристики и примеры сантехнических работ
• функциональные обязанности
• перечень необходимых знаний и навыков
• требования к основному и дополнительному образованию

Кроме документа, регламентирующего труд слесарей домовых сантехнических систем, в ЖКХ используют профстандарт «Слесарь аварийно-восстановительных работ на сетях водоснабжения и водоотведения», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты № 397н, в котором должность сантехника также отнесена к базовой группе.

Повышение квалификации и дополнительное обучение

Работая в подразделении, которое производит санитарно-технические работы, выпускники профессиональных училищ и колледжа приобретают дополнительные навыки. Чтобы сантехнику доверили высокооплачиваемые функции, этого не достаточно. Повысить разряд, сдав теоретический и практический можно в комиссии предприятия. Но только в случае, если оно имеет лицензию на обучение данной профессии. Если такой возможности нет, придется обратиться в специальный учебный центр.

Высококвалифицированные монтажные и ремонтные операции на системах жизнеобеспечения связаны с обслуживанием промышленных объектов повышенной опасности. Например, отопительные котлы, в том числе работающие на газе. Для полноценного труда слесарю-сантехнику, придется получить соответствующий допуск к работе на энергоустановках.

Удостоверение слесаря по ремонту оборудования котельных выдается после прохождения подготовки в специализированной образовательной организации, с последующей ежегодной аттестацией. Также могут потребоваться:

• документ, свидетельствующий о наличии необходимой группы электробезопасности
• допуск к работе с грузоподъемными механизмами

Обучение и аттестация по охране труда и пожарной безопасности является обязательной для всех сантехников.

Порядок формирования штата сантехнического участка в ЖКХ

Инженеры по организации и нормированию труда в ЖКХ производят расчет потребности персонала, руководствуясь документами Госстроя:

• Постановление от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
• Приказ № 139 от 09.12.1999 года «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда»

На основании этих документов, Институтом труда при Министерстве труда и социальной защиты разработаны типовые нормативы обслуживания и численности слесарей-сантехников жилого дома

Таблица. Пример применения типовых нормативов

В таблице отражены часть показателей трудоемкости. Нормированную трудоемкость умножают на число обслуживаемых единиц и суммируют по всем типам устройств. Полученный показатель – Тсан, в чел./час делят на годовой фонд рабочего времени одного человека – Фг, в час. Например, условное количество человеко-часов в годовом исчислении на все виды работы в многоквартирном доме – 1950 часов.

1950час/ (248 дней в году * 8 часовая смена) = 1950/ 1984 = 1 человек.

Количество рабочих – 1 человек. Разряд устанавливается в зависимости от трудовой функции, с применением профессионального стандарта слесаря-ремонтника сантехнических устройств.

Основные задачи сантехника ЖКХ

В текущей деятельности должностные обязанности специалиста по обслуживанию и ремонту систем отопления, водоснабжения и канализации включают:

1. Периодический осмотр сантехнических устройств и оборудования, с целью контроля исправности. В ходе обследования выявляются неполадки, которые устраняются своими силами или с привлечением дополнительных сотрудников
2. Выполнение плана предупредительных ремонтов (ППР) на водопроводах. Производится замена прокладок, уплотнение сгонов, прочистка засоров, регулировка смесителей, баков для слива, другого оборудования
3. Обслуживание систем отопления и горячего водоснабжения. Возможные виды работ: замена радиаторов, очистка воздухосборников, задвижек, запорной арматуры, ремонт изоляции, закрепление приборов и труб
4. Участие в подготовке к отопительному сезону. Ревизия системы

Результаты осмотра, исправленные неполадки, мероприятия ППР сантехник фиксирует в специальном журнале. Слесари 4 разряда должны уметь разбираться в чертежах, другой технической документации, проводить гидравлические испытания.

Ответственность за недобросовестное исполнение обязанностей

Ремонтник сантехнического оборудования несет ответственность в случаях создания аварийной ситуации по его вине. Нештатная ситуация может возникнуть:

• из-за несвоевременного осмотра
• от непринятия мер к устранению неполадок
• по причине несообщения о проблеме руководителю
• из-за неисправного инструмента или его утраты
• в случае неприменения средств защиты при работе
• в связи с совершением дисциплинарного проступка

Виды ответственности прописывают в трудовом договоре и должностной инструкции

Как составить должностную инструкцию сантехника в ЖКХ

Чтобы исключить или снизить риск срывов сменного задания и ненадлежащего исполнения трудовых функций, необходимо ознакомить каждого рабочего с производственными обязанностями, под роспись.

Разработкой инструкции сантехника занимается непосредственный руководитель. В данном случае: мастер, начальник участка или бригадир. Методическую помощь оказывают специалисты кадровой службы. Надо понимать, что задачи рабочих с разными разрядами будут отличаться. Если все выполняют одинаковую работу, то будет единый разряд и перечень обязанностей для всех. Структура документа в соответствии с типовой производственной инструкцией. Но текст должен быть максимально приближен к фактической работе. Необходимо четко прописывать:

• трудовую функцию с использованием стандарта
• обслуживаемое оборудование и адреса объектов
• инструменты и приборы, которые применяются в процессе, и должны сохраняться работником
• материальную ответственность
• периодичность проведения осмотров оборудования
• порядок заполнения рабочих журналов
• сроки выполнения заявок и время прибытия по вызову
• ответственность за отказ прохождения аттестации
• ношение спецодежды, СИЗ и прохождение медицинских осмотров

То, что некоторые пункты дублируют трудовой договор и инструкцию по охране труда, не является нарушением, но станет хорошим напоминанием работнику. Кроме того, под обязанностями будут перечислены права и меры ответственности. Обязательно в рамках действующего законодательства.

Надо помнить, что сантехника в домах присутствует для комфорта проживающих. Качественное обслуживание оборудования способны производить рабочие с высоким уровнем квалификации, развитым техническим мышлением и золотыми руками. Найти и организовать специалистов – задача руководителей ЖКХ.

Как вызвать сантехника на дом

Управляющая компания ЖКХ обслуживает многоквартирные дома по утвержденному регламенту. Рабочие жилищно-эксплуатационного управления (ЖЭУ) с установленной регулярностью производят осмотры и принимают предупредительные меры. Что делать, если у собственника или нанимателя помещения возникла срочная необходимость решить проблему с сантехническим оборудованием. Расскажем и научим – как вызвать сантехника из ЖКХ и на что при этом рассчитывать.

Какие услуги сантехника оплачены квитанцией

В строке в квитанции ЖКХ «Содержание жилого фонда» начисляется платеж, который зависит от площади помещения. Стоит задуматься, какой объем работы предполагает данная опция, в частности по обслуживанию водопровода, канализации и отопительной системы.

Часто жильцы считают, что при любой протечке легче обратиться в частную фирму. Мастер придет, сделает свое дело и получит оплату. Между тем существует перечень ремонтов, которые сантехники ЖЭУ произведут бесплатно. И не их вина, что люди не знают этого и обращается за платной услугой.

Список бесплатных услуг прописан в договоре с компанией, которая осуществляет управление жилым домом. Ознакомиться с ним можно в офисе УК или по месту жительства, в правлении ТСЖ. Хотя, там где правление действительно работает, перечень бесплатных услуг доведен до всех членов на общем собрании и размещен на информационном стенде. Сантехник ЖЭУ устранит неполадки в квартире любой формы собственности, возникшие:

• на стояке отопления, в пределах до начала разводки
• на стояках горячей и холодной воды до первого крана перекрытия
• на системе водоотведения (стояк, патрубки, заглушки, тройники) до точки присоединения квартирной отводящей трубы
• с приборами учета расхода водных ресурсов, установленных на участке трубы, относящейся к общему имуществу дома

Простыми словами, общедомовые сантехнические устройства, проходящие по квартире, ремонтируется за счет статьи «Содержание жилого фонда». На остальные услуги слесаря-сантехника в ЖКХ или УК существует прейскурант, утвержденный в установленном порядке. Компания должна обеспечить возможность ознакомления жильцов с ценами.

Товарищества собственников жилья (ТСЖ) имеют право самостоятельно нанимать специалиста по обслуживанию сантехнического оборудования дома, и платить ему заработную плату из средств, оплаченных жильцами за коммунальные услуги. Это удобно, если в товариществе один дом. Образец трудового договора с сантехником ТСЖ можно посмотреть на сайте. В должностной инструкции оговаривают услуги, за которые плата не взимается.

Как вызвать сантехника управляющей компании

В разряд обязательных услуг ЖЭУ отнесены работы, прописанные в Постановлении Правительства Российской Федерации № 491 от 13.08.2006 года и Жилищном кодексе РФ.

Управляющая компания обязана принимать меры по предотвращению аварийных ситуаций. Для этого создают круглосуточную диспетчерскую службу или заключают договор на это со сторонней организацией. Информацию, как вызвать сантехника располагают на видном месте. Правильно, когда номер аварийно-восстановительной службы есть у каждого жильца. Серьезные УК печатают номер телефона диспетчера в квитанции.

Если в аварийной ситуации на звонок и голосовое сообщение не ответили, и не перезвонили в промежутке 5-10 минут, следует жаловаться в Государственную жилищную инспекцию. У пострадавшей от аварии стороны есть реальные шансы получить возмещение материальных потерь за счет виновного лица. Обо всех случаях, когда телефон диспетчера не отвечал, должно узнать его руководство.

Регламент сроков устранения неполадок

Постановление Госстроя от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» установило сроки выполнения заявок от жильцов:

• течи крана, унитаза, другие мелкие неисправности – в течение 1 смены
• протечки в перекрытиях между этажами – не более 3 суток
• при риске аварийной ситуации – явка немедленная

Диспетчеру аварийно-диспетчерской службы, дается 30 минут на уточнение обстоятельств. По прошествии этого времени, подавший заявку должен получить информацию о времени устранения аварии.

Обстоятельства, когда слесарь из УК надежнее

Часто встает вопрос: если ремонтнику ЖЭУ за сантехнические работы на внутриквартирном оборудовании придется оплачивать, почему не вызвать частника. Пригласить частного специалиста по сантехнике придется если:

• диспетчерская служба не отвечает
• вызов сделан, а ремонтник не торопится
• известно, что профессиональные качества конкретного работника УК, не на высоте
• засор или поломка случились в праздники или выходные дни, а ждать не хочется

В остальных случаях преимущество на стороне специалиста из управляющей компании или нанятого ТСЖ слесаря. Он имеет доступ к месту перекрытия труб. Если протечка на общедомовой части трубы, сделает бесплатный ремонт. Сантехник ЖКХ оставит документы подтверждающие ремонт, а это равноценно гарантии. Кроме того, если ремонт сделан некачественно, и вода попала к соседям, отвечать будет компания.

Способы оплаты за устранение сантехнических поломок

Есть 2 способа оплаты услуг работника ЖЭУ.

1. Оплатить наличными деньгами. Заказчик приходит в управление и оплачивает через кассу. На руки выдается чек
2. Безналичный расчет. Квитанцию можно оплатить в банке или на почте. Есть возможность провести платеж через мобильный банк. В любом случае на руках остается чек

Принимать предложение ремонтника оплатить мимо кассы не стоит. Деньги уйдут, а документа о проведенном ремонте не останется.

Гарантии УК на оказанные услуги

Произведенный ремонт на водопроводном и отопительном оборудовании следует подтвердить актом, протоколом или квитанцией. Если работа оплачена через кассу или квитанцией, то акт будет являться бухгалтерским документом. Следовательно, УК отправит на задание специалиста с бланком. Задача хозяина квартиры принять результат, расписаться в акте, поставить дату и получить свой экземпляр на руки. В случае брака, документ подтвердит, что на вызов приходил сантехник компании.

Куда жаловаться на слесарей ЖКХ

Случается, что у заказчика услуг возникают претензии к исполнителю. Например, слесарь-сантехник из ЖКХ:

• не пришел вовремя
• произвел некачественный ремонт
• поставил запчасти, бывшие в употреблении
• грубил хозяевам, требовал оплату наличными, без кассы

Стоит написать письменную жалобу в УК. Если в ТСЖ найдутся еще пострадавшие от нерадивого работника, оформить коллективную претензию. В обращении указать способы передачи информации о принятых мерах.

Образец должностной инструкции

Сантехническая система является сложной. Любая поломка может вызвать аварию, с последствиями. Взаимодействие ТСЖ и УК способствует своевременному и качественному оказанию услуг. Исполнение установленных норм и правил снижает риск чрезвычайных ситуаций и повышает комфорт проживания.

Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ

Источник https://www.finanbi.ru/doljnostnaya-instrukciya-slesarya-santehnika-obyazannosti-funkcii-i-trebovaniya-302

Источник https://m2keep.ru/upravlenie-mkd/clesar-santehnik-v-zhkh

Источник